Egal ob Bonuscode, Auszahlung, Verifizierung oder ein Hinweis zu unseren Texten – so erreichst du uns. Unser Incaspin Support arbeitet in Schichten rund um die Uhr, auch an Feiertagen. Je genauer deine Nachricht, desto schneller die Lösung.
Support rund um die Uhr
Kontakt zu Incaspin
Chat für schnelle Fragen, E-Mail für alles mit Anhang.
24/7 erreichbar
Antwort in Minuten
Mehrsprachig
Kontaktinformationen
Vier Wege zu uns, sortiert nach Tempo – welcher passt, hängt davon ab, ob du etwas anhängen musst:
| Kanal | Erreichbarkeit | Wofür geeignet | Antwortzeit |
|---|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7, Kopfhörer-Symbol unten rechts | Schnelle Fragen, Kontoprobleme, Bonuscodes | meist unter 5 Minuten |
| 24/7, [email protected] | Dokumente, Beschwerden, ausführliche Anliegen | meist am selben Tag | |
| Hilfecenter | jederzeit, Button im Seitenmenü | Standardfragen zu Konto, Kasse und Spielen | sofort |
| Streitbeilegung | per E-Mail mit Betreff „Beschwerde“ | Ungelöste Fälle nach Chat und E-Mail | bis 14 Tage |
Der Support spricht Englisch und viele weitere Sprachen. Schreib uns in der Sprache, in der du dich am wohlsten fühlst – wir finden jemanden.
Nachricht senden – so hilfst du uns, dir zu helfen
Eine gute Support-Nachricht enthält vier Dinge:
- Worum geht es? Auszahlung, Bonus, Login, Verifizierung oder etwas anderes.
- Welcher Bereich? Casino, Live Casino, Sportwetten – mit Spielname oder Wett-ID, wenn vorhanden.
- Wann? Datum und Uhrzeit, bei Zahlungen den Betrag und die Methode.
- Was soll passieren? Freigabe, Erklärung, Rückbuchung – sag uns, was du erwartest.
Screenshots helfen enorm, lange Nachrichten gern in Absätzen. Deine E-Mail-Adresse sollte die vom Konto sein, sonst müssen wir erst nachfragen, wer du bist.
Feedback und Erfahrungen
Du willst uns eine Bewertung dalassen oder etwas kritisieren? Gleiche Adresse, Betreff „Feedback“. Schreib dazu, was passiert ist, wann und in welchem Zusammenhang – dann können wir es nachvollziehen und, wenn nötig, ändern.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Incaspin Support im Chat?
In der Regel innerhalb weniger Minuten, rund um die Uhr. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, du behältst aber deinen Platz in der Warteschlange.
Kann ich Incaspin telefonisch erreichen?
Nein, wir arbeiten mit Live-Chat und E-Mail. Beides ist dokumentiert, sodass du jede Antwort später nachlesen kannst.
Wohin schicke ich Dokumente für die Verifizierung bei Incaspin?
Am besten direkt über den Upload im Konto. Alternativ per E-Mail an [email protected] mit deiner Konto-E-Mail als Absender.
Was tun, wenn der Incaspin Support ein Problem nicht löst?
Schreib eine E-Mail mit Betreff Beschwerde. Der Fall geht dann an das Compliance-Team und wird innerhalb von 14 Tagen beantwortet.